Возврат и обмен товара

Отказ от Товара до получения.
Покупатель вправе аннулировать Заказ до момента его передачи. Возврат предоплаты производится в течение 10 дней за вычетом уже понесённых Продавцом расходов на доставку.

Возврат Товара надлежащего качества после получения.

Покупатель-потребитель может отказаться от Товара в течение 7 дней с момента получения (или в течение 3 месяцев, если письменная информация о возврате не была предоставлена при доставке).

Возврат возможен только при полном сохранении товарного вида (отсутствие следов носки, загрязнений, запахов), всех оригинальных бирок, ярлыков и упаковки, а также при наличии документа, подтверждающего покупку.

Возврату не подлежат товары, индивидуализированные под конкретного покупателя (с вышивкой, принтом по эскизу и т.п.).

В соответствии с Постановлением Правительства № 2463 не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров надлежащего качества:

• швейные и трикотажные бельевые изделия;
• чулочно-носочные изделия;
• текстильные товары, отпускаемые метражом.
• В публикациях данных товаров на Интернет-ресурсах явно указывается «Возврату и обмену не подлежит».

Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества до Продавца несёт Покупатель.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после получения Продавцом возвращённого Товара, за вычетом стоимости доставки до Покупателя.

Возврат Товара ненадлежащего качества (брак).

При обнаружении производственных недостатков Покупатель вправе заявить одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, ремонт, уценка, возврат денег).

Гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней с даты получения, если изготовителем не заявлен более длительный срок.

Гарантия распространяется исключительно на скрытые производственные дефекты и не покрывает недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, химического воздействия, естественного износа или незначительных отклонений по размеру (п. 1.7).

Расходы на возврат бракованного Товара возмещаются Продавцом после подтверждения заводского характера дефекта.

Процедура возврата

Для возврата Покупатель обязан направить Продавцу чёткое заявление в свободной форме через электронную почту или почтовым отправлением на адрес регистрации (353900, г. Новороссийск, ул. Малоземельская, д. 6, кв. 8). В заявлении указывается:

• ФИО, номер Заказа, дата покупки;
• перечень и причина возврата;
• банковские реквизиты для возврата денег.

В течение 5 календарных дней с момента подачи заявления Покупатель обязан передать Товар для возврата в пункт, согласованный с Продавцом. Непредоставление Товара в установленный срок даёт Продавцу право отказать в удовлетворении требований.

Продавец проводит проверку качества в течение 10 рабочих дней с даты получения Товара. При необходимости проводится независимая экспертиза; если она покажет, что недостатки возникли по вине Покупателя, последний обязан компенсировать Продавцу стоимость экспертизы.

Обмен

Потребитель вправе обменять неподошедший Товар надлежащего качества (по размеру, фасону, цвету) в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия сохранения товарного вида и ярлыков те же, что и для возврата.

При отсутствии подходящего Товара для обмена Покупатель вправе потребовать возврат уплаченных денег. Расходы по доставке при обмене оплачиваются Покупателем.